みなさん、こんばんは。
全国的に今年は、雪がよく降っていますが、
昨日、定期点検にお伺いしたお客様からは、
「雪が降っても室内は快適です!!」と言って頂き、
嬉しかったです。
お断りのハガキ。
喜々津ホームでは、完成見学会・イベントのチラシを
完成見学会にお越し頂いたお客様や
HPから資料請求を頂いたお客様に
ご郵送しております。
そして、定期的に
「今後、チラシ等の郵送物は不要」ハガキを同封させて頂いております。
つまり、お断りのハガキです。
ハガキのご返信があると、「残念だな・・・。」と勿論思うのですが、
今後、ご縁を頂くお客様へのお手伝いへ参考にさせて頂くヒントが。
私も家造りを検討している時は、
数社様の見学会に参加したり、勉強をさせてもらったりしながら、
結果的には、喜々津ホームで家を建てる決断をしました。
「喜々津ホームで!!」と心は決まっているんだけど、
他の会社様からもチラシが郵送されてくる。
「あの会社様からも、色々アドバイスもらったし・・・。何か断りにくいな・・・。」
と思われている方も多いと思います。
実際、私もそうでした。
でも、白黒ハッキリして頂く事は、
お客様にとっても、建築会社にとっても良い事だと思います。
コチラも「このお客様は、ご縁を頂けるかもしれない」と思っていますし、
だから、チラシをご郵送したり、電話でお誘いしたり。。。
心の中で、「お客様にご迷惑になっているかもしれない」
と思いながら。
だから、ご遠慮無く断って頂いて大丈夫です!!
電話でもハガキでもHPの問合せからでもOKですので、
アクションを頂けると嬉しいです。
嬉しい、お断りのハガキ!?
今日、私のデスクに一枚のお断りのハガキが。
建築条件付きの土地を購入され、
他社様での建築が決まったといった内容です。
その中で・・・
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喜々津ホームさんのようなオシャレなお家への未練ありありで(笑)、悔いは残りますが。。。
とってもアットホームで親切にご対応頂いた植木様、ありがとうございました。
他社さんと打合せをしていても、喜々津ホームさんとの”家づくりへの想い”にとても差を感じました。
「こんな家に住みたい♡」と家づくりへの夢を持つキッカケを下さり、ありがとうございました。
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と書いて頂いておりました。
いっぱいコメントを頂いたのも勿論ですが、
私の対応は、間違いなかったんだと、
勇気を頂く内容に感謝の気持ちです。
普段から「ありがとうございました。」という言葉は、
ご縁が切れるようで、使わないようにしていますが、
これまで、お付き合い頂き、
「ありがとうございました。」
そいぎんた、また。
